◆梅奥诊所没有什么特别的秘密:投入足够多的医疗资源,让医生只需专注治疗本身而非疲于完成工作量。
正解局出品
最近,不少媒体都在报道,美国梅奥诊所研发成功了一种新的癌症疫苗,第一例使用该疫苗的癌症患者,肿瘤已经全部消失了。
我局对疫苗不感兴趣,因为类似的新闻常见报端,最终属实的却极少。
今天,正解局想介绍的是疫苗的研发者——梅奥诊所。这个家族式经营起家的诊所,医院。
里根、布什、中东富医院,潘石屹、林青霞这些中国的名流和明星,也打着飞的横跨半个地球去看病。
梅奥兴盛多年的秘密是什么?
1.梅奥是谁?
前不久,美国《新闻周刊》和全球市场研究和消费者数据公司合作,医院中,评出了医院。
美国的梅奥诊所毫无争议地排名第一。不仅是综合的排名,在12个科室的排名中,梅奥独占5个第一、6个第二、1个第三。
(医院,梅奥诊所蝉联第一,亚洲区只有新加医院入选)
多位美国前总统都是梅奥诊所的病号:老年痴呆的里根这里住院治疗,福特在这里安装心脏起搏器,布什两口子的4个股骨头都是在这里做手术置换的……
这里还是世界各国政要和富豪们看病和体检的首选。据说林青霞为了怀孕专门来梅奥做过2次检查,中国的地产大亨冯仑、潘石屹也曾专门飞过半个地球来这儿体检,对梅奥的服务和医术赞不绝口。
(潘石屹曾在微博上发文,对梅奥诊所赞不绝口)
你千万别由此认为梅奥只是个为富豪政要私人订制的医疗机构。实际上,这种针对政要、明星、富豪的服务,只占每年营收的5%,梅奥诊所每年为多万人提供医疗服务,最多的还是拿着医保的普通人。
你更不要被诊所这个名字误导。实际上,梅奥是一个有着年历史,由位于罗彻斯特的总部和亚利桑那、佛罗里达这三个地方的大型医疗中心,以及遍布美国的数十家诊所组成的庞大医疗体系。
梅奥诊所还是全世界顶级的医学教育和科研机构,自己有医学院和57个研究中心。每年有超过10万来自世界各地的医生,来这里参观、学习和进修,把梅奥首创的一些医疗手段,带回各自的国家。
(梅奥诊所在美国的医疗系统分布)
梅奥的实力有多强?我们再来看一组数据对比:中国顶尖的协和、医院,收入不到80亿人民币。而梅奥年接诊虽然只有余万人次,年的收入却高达亿美元,其中医疗服务收入亿美元。
(医院的营收对比(年)医院收入为非官方数据,仅供参考)
营收能力惊人的背后,是强大的实力。医院的郑大一附院,有职工人,其中正高职称的有人,年门诊量万人次。而梅奥有多少员工?将近6.4万人,其中高级专家人。
1.2万人服务万人vs6.4万人服务万人,哪个更从容一些,结果一目了然。
养活这么多人,意味着要花更多的钱。
年,梅奥的工资福利支出是71.74亿美元,人均超过10万美元,医生的工资大概在是20-60万美元之间。
更有趣的是,梅奥并不允许自己的医生搞创收,只能拿固定的收入。
正是这种看似有悖于市场经济的大锅饭薪酬机制,却是梅奥真正把患者至上当做行动而不是口号,医院的秘诀。
2.梅奥的秘密之一:管理
梅奥这种缺乏多劳多得刺激的固定收入制度,被前去学习的人称为更像是共产主义。
(梅奥的门诊室百年来都是如此布局)
这一切都要从年,创始人梅奥兄弟之一的威廉·梅奥那句话说起:
患者的最大利益就是我们最根本的
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