不久前，日本首富易主，福布斯富豪榜显示，“实业家”柳井正接替“资本家”孙正义，荣登日本首富。柳井正是“优衣库”的掌舵人，几十年间，把一个家庭小作坊发展为全球第三大服装零售商品牌，将门店开遍全球，市值已经超过亿美元，而中国尤其是其重点市场，日本本土运营的家门店，而中国门店数量就达到了家。而柳井正本人，当年却是一个找不到工作的“小混混”，如今却跃升至日本首富，身家达到了亿美元。现在的柳井正，对于优衣库无比的自信，他说：“虽然我每天下午3点就下班了，集团业绩还是蒸蒸日上。”对比一下刘强东所说的“+8，(周一到周六，早8点工作到晚11点，周日工作8个小时)”，真是颇让人感慨。那么，从小混混到首富、从小作坊到全球品牌，柳井正是如何带领优衣库完成人生逆袭的呢？让我们从头讲起。人生逆袭：从小混混到大老板年，柳井正在日本山口县煤炭城市宇部出生，其父柳井等开了一家西式服装店“小郡商事”(OgoriShoji)，主要卖西装，客户大都是希望穿得体面的银行证券业人士。少时的柳井正很是桀骜不驯，虽然考上了东京著名的早稻田大学，攻读经济学与政治学，但大学时很是“不务正业”，学业非常一般，又玩麻将又沉迷于游戏厅、电影院，整天想的是“怎么混日子又不用工作”。大学毕业后，柳井正托关系进了吉之岛（现更名为永旺，日本最大零售企业），被安排在杂货铺和西装卖场，但是工作表现很是差劲。连他自己后来都坦承：“本来就是托关系进去的，明明没做什么工作却总发牢骚，9个月就辞职，我的确是最糟糕的新员工了”。辞职之后柳井正回了老家，接手父亲的服装店，半年之内，这家仅有六名员工的小服装店，就走掉5人。但是，面对经营困境，父亲并没有责备他，反而把公司的公章和账本都托付给了他，这时候，柳井正真正懂得了什么叫做“重任在肩”。柳井正是家中独子，因此父亲对他要求格外严格，很少夸奖他，并从小就反复教育他要“当第一名，什么第一都可以”，不忍父亲辛辛苦苦创办起来的企业在自己手上倒闭，柳井正终于醒悟，立志“既然选择做服装生意，就一定要做好！”大道至简：如何创造直击用户心智的体验再美好的愿望，没有具体的落实，终究也只是空中楼阁。面对陷入困顿的服装店，如何才能吸引顾客，如何才能让它起死回生呢？柳井正专门去了一趟美国进行考察，美国式的“helpyourself”自助服务给他留下了非常深刻的印象。他觉得传统这种导购如影随形的购物方式实在是太让人拘束了，服装店也应该轻松自在，不能总是缠着顾客，而是让他们自由挑选，但店员要通过系围裙等方式来醒目标识、方便顾客有问题时辨认咨询。基于这种全新的经营理念，柳井正将店面取名为“UniqueClothingWarehouse”，优衣库正式诞生。新店开张，柳井正担心没人捧场，于是通过电视、广播、传单等多种方式进行宣传，开业当天，优衣库人气爆棚，一早就有人排队等候，大家都想看看这家能“像逛书摊买杂志一样”的服装店，究竟是怎样一种体验。（优衣库首店开业）本来，柳井正还在发愁“万一客人一个都不来怎么办”，但是开业之后，又开始发愁“客人来得太多怎么办”，为了维持店内秩序，优衣库不得不限制顾客人数。当然，这种新型经营模式虽然一时引人好奇、受人
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